[Содержание]

Наверное, ни для кого не секрет, что в плане предоставления лицам с нарушенным зрением доступа к информации Соединенные Штаты находятся в группе лидеров. Чего греха таить: когда я читал монографию Г.П. Диянской, посвященную библиотечному обслуживанию незрячих за рубежом, было просто обидно за незрячих соотечественников, которым с трудом удается (а иногда и не удается) поддерживать информационное обеспечение на уровне времен позднего застоя. Мне, как работнику библиотеки для слепых, и как ее читателю с 25-летним стажем, всегда хотелось посмотреть, так ли обстоят дела на самом деле, как описано в книгах или статьях, или мы опять имеем дело с национальной традицией выдавать желаемое за действительное, превозносить все зарубежное и не замечать того, что происходит вокруг нас? Весной 2001 года, благодаря финансовой поддержке Института «Открытое общество» и Национальной Библиотечной Службы Для Слепых и Лиц с Ограниченными Возможностями Библиотеки Конгресса США мне такая возможность предоставилась. Конечно, изложить все впечатления в небольшом докладе просто немыслимо, поэтому остановлюсь лишь на нескольких аспектах применения информационных технологий в библиотечном обслуживании незрячих США.

Юридической основой, обеспечивающей широкое применение информационных технологий в библиотечном обслуживании незрячих, является Закон об Американцах-инвалидах (ADA). По своему содержанию этот закон сильно напоминает всем нам знакомый «Закон о социальной защите инвалидов в РФ», то есть он содержит общие положения государственной политики в отношении инвалидов, среди которых, конечно же, такие принципы, как запрещение дискриминации по признаку инвалидности, идет ли речь о трудоустройстве, получении образования, проведении досуга или получении информации. Поскольку американцы склонны соблюдать законы, которые они сами себе придумывают, в стране очень много делается для того, чтобы инвалиды могли жить самостоятельно. Социальная политика строится не столько на денежных выплатах, хотя и они, конечно, есть, сколько на стремлении найти решения, которые бы позволили инвалидам с наибольшей полнотой интегрироваться в общую жизнь. Поэтому, кроме общеизвестного Закона об Американцах-инвалидах, хотелось бы упомянуть еще один правовой акт, как мне кажется, не менее важный в плане интересующей нас темы. Я имею в виду раздел 508 Закона о реабилитации, принятого в 1973 году. В соответствии с этим документом все электронное, компьютерное, телекоммуникационное оборудование, равно как и программное обеспечение к ним, приобретаемое федеральными агентствами, должно быть так или иначе доступно инвалидам. Сказанное можно проиллюстрировать примерами, взятыми из жизни. Например, в соответствии с разделом 508 запрещено приобретать портативные компьютеры с так называемыми Тач-Эскринами, то есть на таких компьютерах по сути нет клавиатуры, все элементы как бы нарисованы на экране, и к ним просто нужно прикасаться специальным пером или пальцем. Запрещены телефонные аппараты с нарисованными кнопками управления. Запрещены также копировальные аппараты высотой более полутора метров, поскольку работники, пользующиеся инвалидными колясками, не смогут дотянуться до элементов управления, расположенных сверху. Если приобретение такого оборудования связано с непомерными трудностями или затратами, агентство должно предоставить альтернативные способы доступа к информации. Например, если информация предоставляется в графическом виде, и ее обработка программами доступа сопряжена с непомерными финансовыми затратами, агентство должно предоставить в крайнем случае живого ассистента, который эту информацию опишет и откомментирует. В комментариях к закону прямо говорится, что его целью является, во-первых, обеспечение правительственным служащим, имеющим физические недостатки, больших возможностей в плане реализации своего права на труд, а во-вторых, предоставление инвалидам в целом более полноценного доступа к правительственной информации. Хотя закон прямо не регулирует частный сектор экономики, правительственные учреждения составляют изрядный сегмент рынка, поэтому производители вынуждены считаться с его требованиями. Хотелось бы отметить, что в последнее время наметился переход от приспособления существующих технологий к нуждам инвалидов к встраиванию возможностей невизуального доступа еще на этапе разработки, что, несомненно, более прогрессивно, хотя зачастую производители, декларируя встроенные возможности невизуального доступа имеют о них весьма скудное представление. Тем не менее, прогресс в осознании необходимости предусматривать возможности невизуального доступа налицо, хоть и достигается он не без борьбы. Обсуждение правового аспекта хотелось бы закончить двумя весьма интересными ресурсами: http://www.section508.gov. Здесь содержится вся информация, касающаяся раздела 508 Закона о реабилитации. Другим, не менее полезным ресурсом является http://www.access-board.gov. На этом сайте представлены правила и стандарты, регламентирующие положения, содержащиеся в разделе 508, так как подобные законы требуют весьма подробной интерпретации.

Кроме правового у этой проблемы есть еще и психологический аспект. Речь идет о том, что наряду с принятием законов, требующих равного, или, используя сленг американских юристов, сравнимого доступа инвалидов к информации, постоянно ведется работа, целью которой является внедрить в сознание людей мысль о том, что обслуживанием (в нашем случае библиотечным) должны пользоваться все люди, а не только те, кому для пользования этим обслуживанием не нужно прибегать ни к каким ухищрениям, то есть здоровые люди. Другими словами, культурно-просветительная работа среди библиотечных работников строится не на тезисе «Есть законы, которые требуют от нас, чтобы мы обслуживали инвалидов, и мы, как законопослушные граждане, вынуждены подчиниться», а на тезисе «В миссии нашей библиотеки сказано, что мы должны обслуживать всех, кто живет в нашей округе. Раз среди наших читателей есть люди, не могущие читать стандартный печатный текст, мы должны что-то сделать, чтобы этот барьер устранить». Ясно, что если в первом случае на первый план выступает принудительная сила закона, то во втором - миссия библиотеки, несущая некий элемент подвижничества. Я так подробно на этом останавливаюсь, потому что контраст в отношении к идее интегрированного обслуживания лиц с ограниченными возможностями в России и США просто бросается в глаза. Во всяком случае никто из библиотечных работников, с которыми мне довелось разговаривать, включая сотрудников публичных библиотек, не усомнился в необходимости предоставления услуг лицам, не могущим читать печатный текст, и сокрушались они по большей части о том, что слишком мало удается сделать из того, что хотелось бы.

Наконец, есть у этой проблемы и чисто технический аспект, который также требует внимания. Итак, что же предлагают библиотеки для своих незрячих читателей? Во всех библиотеках, в которых нам довелось побывать, мы задавали вопрос о том, каким образом адаптивные технологии используются в работе библиотеки? Так как нам показывали в основном региональные и субрегиональные библиотеки для слепых, то остановимся прежде всего на них.

Практически в каждой из них установлены телевизионные устройства для слабовидящих, позволяющие многократно увеличивать изображение на странице. Наряду с такими устройствами широко применяются программы увеличения экрана типа «ZoomText» или «WinMagic». Как правило, в библиотеках организовано одно-два автоматизированных рабочих места для читателей, оборудованные вышеупомянутыми программами увеличения экрана, а также старыми знакомыми Jaws For Windows и Window-Eyes. Кое-где установлены сканеры и программные пакеты типа Open Book или Kurzweil Reading Edge, позволяющие незрячим самостоятельно сканировать плоскопечатные книги и работать с отсканированным текстом. В целом Автоматизированные рабочие места используются для тренинговых сессий, как групповых, так и индивидуальных. Хотя, конечно, если читателю понадобится поработать с каталогом, набрать текст, подготовить его к печати или поискать что-нибудь в интернете, он получит всевозможную помощь и содействие. Однако в целом библиотеки исходят из того, что пользователь располагает своим домашним компьютером и доступом в интернет. Некоторые библиотеки предоставляют своим читателям доступ к коммерческим базам данных, некоторые из которых являются полнотекстовыми. В частности, очень популярна медицинская база данных MedLine. Как правило, доступ к таким базам предоставляется любому пришедшему в библиотеку, независимо от того, является ли человек зарегистрированным читателем данной библиотеки. Если читателю нужен доступ к коммерческим базам данных со своего домашнего компьютера, он должен официально зарегистрироваться в библиотеке и получить пароль для доступа. Это сравнительно новый вид услуг, предлагаемый публичными библиотеками, и он приобретает широкую популярность среди незрячих. В целом библиотеки для слепых не склонны создавать у себя больших компьютерных центров, справедливо полагая, что читатель предпочтет обзавестись своей собственной техникой, благо она становится все более доступной даже для людей с весьма скромным по американским понятиям доходом.

Хочется сказать несколько слов о Библиотеке Библиотек, то есть о Библиотеке Конгресса США. Библиотека располагается в трех зданиях, и в каждом из зданий есть по крайней мере одно рабочее место, оборудованное программами доступа к экрану. Кроме того, в главном читальном зале установлен сканер с программой оптического распознавания символов и речевым пакетом, что-то вроде программной «Читающей машины». Правда, сотрудники нам сказали, что не припомнят случая, чтобы этим кто-то воспользовался, но это никого не смущало - у незрячих должна быть возможность воспользоваться, а уж как они этой возможностью распорядятся,- это их дело. Библиотека Конгресса также предоставляет читателям доступ к коммерческим базам данных, но, в отличие от других библиотек, паролей своим читателям не дает, поэтому пользоваться ими можно только в стенах библиотеки.

Говоря об использовании информационных технологий в библиотечном обслуживании, нельзя не рассказать об услугах, предлагаемых Национальной Библиотечной Службой Для Слепых И Лиц С Ограниченными Возможностями. Во-первых, это колосальный объединенный каталог репродуцированных изданий. Этот каталог обладает тем преимуществом, что в нем содержится информация о книгах, выпущенных в других англоговорящих странах. В каталоге есть специальное поле «Holding agency», в котором указывается, где можно найти ту или иную книгу. Очень большое внимание сотрудники уделяют вопросам доступности каталога для незрячих: специалист, ответственный за вебсайт, не меньше часа гонял меня по различным уголкам сайта с единственной целью: убедиться, что работа с сайтом и с каталогом не вызывает у незрячих никаких затруднений.

Хочется рассказать еще об одном очень интересном проекте, начатом в NLS совсем недавно. Называется он Web-Braille и заключается в том, что на сайте выкладываются файлы, содержащие компьютерную верстку книг, напечатанных по брайлю. В этом году стали выкладываться и брайлевские журналы, а их более 30. Услуга предоставляется бесплатно, но нужно быть зарегистрированным читателем одной из библиотек для слепых США, то есть проживать в США или быть американским гражданином. Эта услуга также становится все более популярной, особенно если учесть, что у многих незрячих есть домашние принтеры. Также очень активно такой формой обслуживания пользуются школьные библиотеки, поскольку она позволяет оперативно распечатать изучаемый материал в нужном количестве.

В заключение хотелось бы еще раз сказать, что рамки доклада не позволяют подробно рассказать обо всем, что довелось увидеть. Я глубоко убежден, что дело не только в том, что наши страны находятся в разных весовых категориях в смысле доходов, но и в том, что в нашей стране дело слишком часто кончается декларациями, а уж про то, как принимаются стратегические решения, лучше вообще не говорить. Остается надеяться, что профессионализм в конечном итоге возобладает, и Российские незрячие смогут реализовать свой интеллектуальный потенциал. Собственно говоря, многое из того, что есть в США, можно реализовать в России, например, наши издательства могли бы выкладывать компьютерную верстку брайлевских книг и журналов на сайте, предусмотрев процедуру регистрации. Я уже не говорю о том, что установить на терминале крупной библиотеки, например ГПНТБ, JAWS и Fine Reader вообще нельзя назвать трудной задачей. В свою очередь, задача самих потребителей информационного обслуживания состоит в том, чтобы отстоять право решать, что для незрячих является благом, а что преследует другие цели, имеющие весьма отдаленное отношение к реабилитации. Проблема может решиться путем ухода от практики финансирования разработчиков (читай чиновников), и перехода к финансированию потребителя, когда потребитель получает средства целевым назначением, не имея права израсходовать их на другие нужды, но волен выбирать то оборудование или программное обеспечение, которое в наибольшей степени соответствует его задачам и специфическим потребностям. В любом случае уровень, достигнутый в цивилизованных странах, в значительной степени является результатом активности самих инвалидов, их целенаправленной работы с законодательными органами, поэтому, как говорится, все в наших руках.

.[Содержание]