редакция от 18.08.2003
Вопрос о доступности Интернет-ресурсов для незрячих и слабовидящих людей тесно связан с веб-юзабилити - основой всех основ в создании веб-сайтов, которая помогает сделать работу с Интернет-ресурсом максимально простой, удобной и результативной. Создание "дизайна для всех" есть одна из составляющих юзабилити. Интернет-страницы становятся всё разнообразнее и ярче, на сайтах растут объёмы информации, увеличивается число графических изображений. И именно по этой причине сложнее стало пользоваться Интернетом людям, лишённым зрения. Ведь ориентироваться в сети они могут лишь при помощи слуха.
Вопрос о создании "дизайна для всех" достаточно изучен за рубежом, где уже создаются Интернет-ресурсы, которые одинаково доступны как для обычных пользователей, так и для людей с ограниченными возможностями. Ведь только в США более 30 миллионов человек испытывают подобные трудности. Это слишком большая аудитория, чтобы ее не принимать во внимание. В связи с этим вопрос обеспечения их доступа к сети становится все более актуальным.
Обзор российских ресурсов показал, что проблема "дизайн для всех" недостаточно изучена. Среди немногих Интернет-ресурсов для людей с ограничениями зрения http://www.disability.ru, пожалуй, единственный содержит достаточное количество актуальных статей, чат, приспособленный для незрячих людей и другую полезную информацию.
Наши задачи при проведении данного исследования - доказать актуальность обеспечения равного доступа как для обычных пользователей, так и для людей с ограничениями зрения; выявить требования, предъявляемые к Интернет-ресурсам, адаптированным для людей с ограничением зрения.
Многие законы и постановления в разных странах мира, подобные The American with Disabilities Act, требуют равных прав доступа к компьютерным системам для всех пользователей. Например, в них часто встречается требование облегчить использование Интрасети частично нетрудоспособным пользователям, которым для выполнения их обязанностей необходима информация внутренних сайтов компании.
Кроме требований законодательства и обычной человеческой вежливости существуют и сугубо деловые причины для использования веб-дизайна, доступного для людей с ограниченными возможностями. Часто такие пользователи становятся приверженцами тех поставщиков, у которых они получили хорошее обслуживание и которые учитывают особенности их запросов. Создать такой сайт сравнительно просто, поэтому ориентация на данную аудиторию, расширяющуюся в связи со старением населения, вполне оправдана.
Чтобы сделать Интернет более доступным для людей с ограниченными возможностями, в большинстве случаев достаточно использовать HTML по его прямому назначению: кодировать содержание, а не внешний вид. Если страница заполнена осмысленным содержанием, то это позволяет специализированным браузерам представлять ее в оптимальном для конкретных пользователей виде, давая возможность использовать сеть людям с физическими недостатками.
Информация в Интернете имеет ряд преимуществ перед печатным текстом. Человек с ослабленным зрением легко может увеличить размер шрифта, а преобразование текста в речь для незрячих пользователей гораздо проще выполнить с онлайновым текстом, нежели с печатным. Очевидно, что с помощью компьютеров пользователи, имеющие физические недостатки, могут решать такие задачи, которые вызывают у них затруднения при определенном подходе.
WAI (Web Accessibility Initiative) - инициатива доступности Интернета. Существует руководство по WAI, выпущенное World Wide Web Consortium по адресу http://www.w3.org/WAI/ .
Стандарт WAI определяет, что должно быть сделано для облегчения доступа к сети людям с ограничениями зрения. На практике для крупных веб-сайтов бывает необходимо определить приоритеты согласованности с этим стандартом и спланировать поэтапный переход к нему:
Заглавная, а также наиболее посещаемые страницы должны быть перепроектированы для обеспечения самых важных требований к доступности в первую очередь. Это относится также к любым страницам, находящимся на пути к выполнению коммерческих сделок и других важных транзакций.
В дальнейшем все новые страницы должны удовлетворять всем требованиям независимо от приоритета, эта проверка должна стать частью процедуры, принятой на предприятии в отношении нового информационного наполнения.
Страницы со средним значением трафика должны быть постепенно перепроектированы с учетом приоритетных правил доступности.
Долговременной целью является перепроектирование наиболее посещаемых страниц с учетом всех требований доступности. Новые страницы также должны соответствовать всем требованиям. В то же время старые, мало посещаемые страницы можно оставить без изменений, если только они не представляют специфического интереса для людей с ограниченными возможностями.
Существуют различные вспомогательные технологии, которые дополняют стандартное компьютерное оборудование. Эти технологии меняются настолько быстро, что привести какие-то конкретные рекомендации довольно сложно. Множество таких решений доступно уже в настоящее время, а в будущем появляться их будет все больше и больше. Некоторые Интернет-ресурсы содержат неплохую информацию о технологиях, облегчающих работу пользователей с ограничениями зрения (http://trace.wisc.edu). В частности, незрячим пользователям могут помочь программы считывания экрана, которые преобразовывают текст в речь. Например, программа Home Page Reader фирмы IBM, на которую нередко ссылается Якоб Нильсен в своей книге The Practice of Simplicity.
Если Интернет имеет для вас первостепенное значение, избегайте старых программ чтения экранных текстов, не подготовленных к работе с сетью. Они будут испытывать трудности с чтением плохо спроектированных веб-страниц.
Весь спектр современных средств, помогающих людям с ограничениями зрения пользоваться сетью наравне с обычными людьми, можно разделить на две категории: специальные технические устройства, которыми оснащаются компьютеры и программы, использующие синтез речи.
В настоящее время многие библиотеки и учебные заведения оснащены специальными электронными техническими средствами, упрощающими работу людей с ограничениями зрения с электронной информацией. Так как наше исследование напрямую не касается данной темы, то мы лишь упомянем те технические устройства, которые незаменимы при работе с сетью. Это:
При разработке рекомендаций для людей с ограничениями зрения нужно учитывать и то, что их компьютеры, возможно, не оборудованы данными техническими устройствами. В технической части исследования мы приводим отдельно рекомендации для данного случая.
Такие программы можно разделить на два вида: Screen Readers (программы чтения экранного текста) и специальные браузеры. Принципиальное их отличие в том, что программы чтения сделаны для того, чтобы читать весь текст экрана, будь то электронные книги, строки меню или страницы Интернета. Современные специализированные браузеры приспособлены для работы с веб-ресурсами, они включают в себя программу чтения экранного текста, программы увеличения информации на мониторе (электронные лупы). Некоторые такие программы извлекают информацию и представляют ее в простом текстовом окне для удобства чтения.
Для сравнения в своей работе мы использовали программу чтения текста JAWS v4.5 компании Freedom Scientific и браузер Web Speakster v2.0 компании Customized Computer Software, распространяемые через Интернет и озвучивающие англоязычные веб-страницы. С их помощью был протестирован ряд Интернет-ресурсов, что, в частности, помогло нам выработать требования, предъявляемые к сайтам. Обе программы качественно работали с веб-страницами, проблемы возникли лишь при работе с веб-интерфейсом популярного почтового сервера http://www.mail.ru. JAWS некорректно работал с формой авторизации доступа к почтовому ящику.
Таким образом, можно утверждать, что программы чтения экранного текста хороши при работе с локальными данными, для того, чтобы использовать сеть без ограничений, необходимо установить современный специализированный браузер, который корректно работает, учитывая все тонкости Интернета.
Сегодня пользователи с нарушениями зрения и особенно незрячие все ещё испытывают серьезные проблемы с доступом, так как большинство страниц рассчитано на визуальное восприятие. Например, очень часто встречается такое сочетание цветов фона и шрифта, которое делает страницу практически нечитаемой для дальтоников. Как минимум, стоит проконсультироваться по поводу дизайна вашего сайта у специалиста по нарушениям зрения, так как дальтоники, например, не различают красные и зеленые цвета (наиболее распространенный случай дальтонизма).
Доступность веб-ресурса для слабовидящих пользователей может оказаться важной для людей со стопроцентным зрением, если они используют сеть в условиях, не позволяющих применить стандартный браузер. Например, хочется надеяться, что водитель автомобиля воспользуется голосовым браузером и не будет отрывать взгляд от дороги.
И, напоследок, заметим, что поисковые машины - это типичные слепые пользователи. Если вы хотите, чтобы люди могли вас найти, поисковики должны иметь возможность пройти по вашему сайту и проиндексировать содержимое, не глядя на изображения.
К сожалению, большинство компьютерных программ для людей с ограничениями зрения не поддерживают подобные технологии. Только новое поколение подобных программ пытаются облегчить навигацию на страницах, содержащих, к примеру, Java. Но так как использование последних версий сильно ограничено их стоимостью, проблемами с русификацией и несовершенством подобных разработок, то просмотр страниц с Java сильно ограничен уровнем и назначением скриптов и сценариев на конкретной странице.
При использовании технологии Flash в навигации сайта, просмотр содержимого для незрячих людей становится полностью невозможным.
Ушли в прошлое, по мнению многих веб-мастеров. И если с точки зрения дизайна с этим еще можно поспорить, то функциональное использование подобных страниц альтернативными браузерами крайне неудобно, а зачастую вообще невозможно.
При размещении текста в таблицах следует уделять больше внимания к его положению. Дело в том, что при преобразовании таблиц содержание ячеек будет расположено последовательно в один столбец, а при чтении экрана "как есть" содержимое в соседних ячейках по горизонтали будет читаться как один текст.
Зачастую ссылки на страницах не дают точного представления об их назначении при просмотре сайта с устройствами альтернативного доступа. Постарайтесь дать вашему линку осмысленное название (обозначение).
Если на странице несколько одинаковых ссылок, даже ведущих по разным адресам, в альтернативных средствах просмотра (позволяющих "собирать" ссылки на странице), будет показана только одна.
Если на Вашем сайте есть текстовая ссылка, написанная раздельно (из-за решения дизайна, или привлечения внимания), то это приведет к неправильному воспроизведению текста ссылки голосовыми браузерами со слоговым синтезом речи, в большинстве случаев (зависит от текста ссылки) к полной потере ее смысла.
Кроме того, крайне нежелательно давать в качестве ссылки на E-mail сам адрес.
Указывайте, кому он принадлежит или используйте конкретное смысловое наполнение.
Избегайте названий файлов типа files.zip , особенно если на странице несколько ссылок. Используйте полное название программы или содержание самого файла и слова "скачать" или "download".
При использовании в качестве ссылок графических элементов обязательно указывайте их назначение в атрибуте ALT. Крайне нежелательно объединение нескольких элементов в одной ссылке, так как в большинстве случаев это приводит к "пустой ссылке". Однако вполне допустимо объединить графический элемент и текст.
Обычно, форму для заполнения вписывают в таблицу. Текстовое описание должно располагаться слева, или справа от поля.
Старайтесь не перегружать страницу текстом. Желательно чтобы длина страницы не превышала двух экранов или одного - двух нажатий PageUp/PageDown.
Желательно, что бы количество ссылок тоже имело разумный предел. Рекомендуется не более 15-20 линков на страницу.
Баннеры, как и любой другой графический элемент являющийся линком, необходимо снабдить атрибутом ALT с описанием. Это может быть просто слово "баннер" или еще лучше - название баннерообменной системы.
Авторизация (англ. Authorization) - получение прав доступа путем проверки подлинности введенных логина и пароля.
Баннер (англ. Banner) - графический рекламный блок установленных размеров (например, 468х60).
Браузер (англ. Browser) - программа для навигации в сети Internet и чтения гипертекстовых документов в информационной среде WWW.
Веб-дизайн (англ. Web-design) - в общем понимании создание веб-сайта, на самом деле лишь элемент этого процесса на равнее с веб-юзабилити и т.п.
Веб-интерфейс (англ. Web-interface) - интерфейс пользователя для работы с каким-либо элементом сервера в режиме онлайн.
Веб-мастер (англ. Web-master) - лицо, ответственное за работу конкретного веб-сервера (в т.ч. веб-сайта).
Веб-ресурс - см. Интернет-ресурс
Веб-сайт (англ. Site) - узел сети Internet, машина с определенным IP адресом.
Веб-страница (англ. Web-page) - файл, расположенный на сервере.
Веб-юзабилити (англ. Web-usability) - качество работы с сайтом, зависящее от навыков пользователя и характеристик сайта (цветовое решение, удобство навигации и т.д.).
Гиперссылка (англ. Hyperlink) - элемент гипертекстового документа (кнопка, изображение, выделенный цветом текст), который связан с другим документом. При использовании программ просмотра гипертекста, нажатие на такой элемент приводит к переходу на другую страницу гипертекста.
Интернет (англ. Internet) - Глобальная компьютерная сеть, которая возникла в начале 70-х годов на основе сети APRANet. В настоящее время сеть Internet объединяет (при помощи шлюзов) более 60 тысяч независимых сетей в одну единую сеть.
Интернет-сервер (англ. Internet Server) - это технические и программные средства, обеспечивающие функционирование любых необходимых сервисов Интернет.
Интернет-страница - см. веб-страница
Интернет-ресурс (англ. Internet-resource) - элемент сети Internet, например почтовый сервер или поисковая машина.
Интрасеть (англ. Intranet) - сеть, обладающая всеми возможностями Интернет, но ориентированная на применение в рамках одной организации. Отличается высокой безопасностью и скоростью работы. Используется для решения задач по автоматизации документооборота, поиска и совместного доступа к данным и документам организации. Может иметь шлюзы для подключения в Интернет. В качестве примера можно привести Интрасети, реализованные на основе технологии Dashboard от Microsoft. Рабочие места в сети на базе Dashboard строятся с помощью Microsoft Office, очень тесно интегрируясь с ним. Пользователь ищет и работает с данными в привычном интерфейсе, пользуясь Microsoft Outlook для доступа к сетевым данным.
Контент (англ. content) - содержательное наполнение сайта, текст, иллюстрации и т.п.
Линк (англ. Link) - см. Гиперссылка.
Онлайн (англ. Online) - в режиме реального времени.
Поисковая машина (англ. Searching engine) - веб-сервер, проводящий индексацию веб-страниц на доступных серверах (например, Яndex).
Трафик (англ. Traffic) - объем информации, принятой или отправленной в процессе работы с сетью.
Фрейм (англ. Frame) - устаревший элемент создания веб-сайтов, представляющий собой веб-страницу составленную из двух (или более) других методом вложения на основании HTML.
Электронная информация (англ. eData) - любые данные, представленные в электронном виде (т.е. в формах, соответствующим конкретным типам данных).
Flash - технология компании Macromedia, разработанная для создания интерактивных роликов, баннеров, навигации по сайту и т.п.
HTML (HyperText Markup Language) - язык разметки гипертекста.
JavaScript - скриптовый язык, используемый для создания интерактивных, динамических веб-страниц.
WWW (World Wide Web) - Всемирная Паутина; гипертекстовая технология поиска ресурсов в сети Internet.
http://www.w3.org/WAI/ - Web Accessibility Initiative (WAI) Home Page
Инициатива доступности Интернета. Один из самых посещаемых Интернет-ресурсов из данного списка. Сайт, посвященный вопросам обеспечения доступности Интернета для людей с ограниченными возможностями. Содержит актуальную информацию о современных альтернативных браузерах, рекомендаций по созданию адаптированных веб-ресурсов, ответы на часто задаваемые вопросы, в том числе и о значении "дизайна для всех" для современного виртуального сообщества, ссылки на схожие по теме ресурсы.
http://www.web3d.org/ - Web 3D Consortium.
Этот сайт содержит информацию о технологиях, облегчающих доступ в Интернет людям с ограниченными возможностями, и которые, тем не менее, удобны и доступны обычным пользователям. На сайте существует своя рассылка, ссылки на другие ресурсы и ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.
http://www.apple.com/disability/ - Apple / Special Needs.
Специализированный раздел сайта компании Apple, которая с 1985 года начала разработку программных решений для людей с ограниченными возможностями. Данный сайт имеет знак "Bobby Approved". Раздел Vision знакомит с различными технологиями программного обеспечения и оборудования. Продукты Apple рекомендованы не только пользователям с ограничениями зрения, но также обычным пользователям в случаях, когда их внимание по каким-либо причинам не может быть сосредоточено на мониторе.
http://www.nlb-online.info/ - NLB's Online Gateway to Accessible Websites.
Портал, полностью доступный для пользователей с ограничениями зрения. Представляет собой каталог адаптированных веб-ресурсов, сгруппированных по темам.
http://www.disabilitynow.org.uk/ - Disability Now.
Это лидирующий британский сайт для людей с ограниченными возможностями, содержащий главную информацию: новости и тематические статьи, советы, публикации, ссылки, архив и чат.
http://www.glasshaus.com/ - Web Professional to Web Professional.
Сайт для веб-дизайнеров. Содержит ряд актуальных статей о доступности Интернет-ресурсов и профессиональный форум.
http://bobby.watchfire.com/bobby/html/en/index.jsp - Bobby WorldWide.
Бесплатный сервис тестирования веб-ресурсов. Полезен тем, что помогает найти "барьеры" на пути к доступному дизайну и преодолеть их в соответствии с Инициативной доступности Интернета (WAI).
http://www.useit.com/ - Corrections for Designing Web Usability: Book of Jacob Nielsen.
Сайт Якоба Нильсена, известного специалиста в области веб-юзабилити.
http://www.disability.ru/ - Портал для инвалидов.
Русскоязычный сайт, виртуальное сообщество людей с ограниченными возможностями. На сайте имеется практически единственный чат Рунета, в настройках которого можно выбрать интерфейс: "для всех" или "для незрячих".
http://www.integr.org/ - Интеграция.
Клуб незрячих пользователей компьютерной техники, содержащий, однако, недостаточно информации о доступности сайтов.